Sia che parliamo di relazioni personali, sociali o di lavoro, la comunicazione è un punto cardine del modo che abbiamo di porci rispetto agli altri e mostrarci per ciò che siamo. Quando “comunichiamo”, mettiamo a comune il nostro pensiero con quello altrui ed è pertanto fondamentale capire cosa diciamo e come lo diciamo, cosa mettiamo in pratica nella comunicazione e nelle relazioni. Questo si traduce in consapevolezza e in efficacia espressiva. In questo corso partiremo dallo studio e dalla scoperta del nostro stile comunicativo per poi passare alla conoscenza dell’altro e dei migliori approcci da tenere in base alle diverse situazioni che ci troveremo ad affrontare. Parleremo di “trappole delle verità”, di “scoprire le bugie” , di “Elevator Picht” e di molto altro ma, soprattutto, ci eserciteremo perché solamente la pratica abbinata alla riflessione porta all’apprendimento e al cambiamento.
Cosa imparerai
- A conoscere il tuo stile comunicativo
- A conoscere e mettere in pratica le regole della comunicazione efficace e consapevole
- A valutare l’interlocutore ed il contesto
- A creare una comunicazione congruente e convincente
- A creare buone relazioni
- A riconoscere e accogliere le emozioni tue e dell’interlocutore
- A gestire le comunicazioni difficile, le obiezioni e rispondere alle critiche
- A migliorare la tua comunicazione intrapersonale
HOST
Emanuela Spernazzati
Emanuela Spernazzati “lavora ai due lati della scrivania di un Responsabile Risorse Umane”, infatti aiuta sia chi vuole vivere meglio, cambiare o creare da zero il proprio lavoro, sia chi il lavoro lo offre, ovvero i Recruiter e, più in generale, le aziende.
Ma da piccola voleva essere Julie, la Direttrice di Crociera di Love Boat. In un certo senso c’è riuscita dato che accompagna i suoi clienti nel raggiungimento degli obiettivi personali e professionali che si sono prefissati.
È consulente di Carriera, HR Manager e formatore in area Ricerca e Selezione, Comunicazione e Linkedin. È Career and Business Coach, Counselor specializzata in Analisi Transazionale, Agile HR Professional e Linkedin Top Voice Lavoro.
Si definisce un’equilibrista che cammina senza rete di salvataggio sul filo che separa i Recruiter dai Candidati ma che, secondo lei, dovrebbe unirli.
Il suo sogno? Che non si parli più di bilanciamento tra vita e lavoro ma che quest’ultimo possa diventare uno spazio degno di essere chiamato vita nel quale esprimersi.
Emanuela ha anche un superpotere: sorride sempre, anche al lavoro.
- Cosa vuol dire Comunicare
- Perché comunicare
- Comunicare bene
- Comunicazione e relazione (AI)
- Assiomi della comunicazione in pratica
Esercizi
- Autovalutazione dello stile comunicativo
- Analisi si una buona e una cattiva comunicazione
Guadagno della sessione: prendere coscienza del proprio stile comunicativo
Compito: osservare episodi di buona e cattiva comunicazione
- Come la comunicazione crea relazione
- Non esistono problemi di comunicazione, esistono solo problemi di relazione (E.Berne)
- Circolo virtuoso e circolo vizioso
- La trappola della verità
Esercizi
- Autovalutazione della capacità di ascolto
- Quanti anni ha?
- Immagini bifocali
- Fatti e opinioni
Guadagno della sessione: prendere coscienza del proprio stile relazionale
Compito: osservare episodi di buona e cattiva relazione
- Messaggio razionale e messaggio relazionale
- Effetto Pigmalione, Profezia che si autoavvera
- Il linguaggio del corpo
- Prossemica fisica ed emotiva
- Scoprire le bugie
Esercizi
- Autoanalisi del proprio linguaggio del corpo
- Riconoscere i messaggi non verbali
Guadagno della sessione: prendere coscienza della propria comunicazione non verbale
Compito: osservare la comunicazione non verbale propria e altrui
- Errori in comunicazione: giudizio, attribuzioni, lettura del pensiero, inferenza
- Riconoscere e correggere gli errori di comunicazione
- Come nascono i conflitti
- Gestione del conflitto
- Gestione creativa del conflitto
Esercizi
- Giochiamo con i film
- Che tipo di persona è Mario?
- Cosa c’è dietro al conflitto?
Guadagno della sessione: prendere coscienza delle dinamiche che innescano un conflitto
Compito: osservare episodi di conflitto o mancato conflitto
- Emozioni buone e cattive
- Intelligenza emotiva e dintorni
- Le emozioni nel public speaking
- Gestire conversazioni difficili
- L’arte di dare buoni feedback
Esercizi
- La ruota delle emozioni
- Come fai a dirglielo?
Guadagno della sessione: prendere coscienza delle proprie emozioni
Compito: allenarsi a riconoscere e gestire le emozioni
- L’Elevator Pitch
- Precisione linguistica, linguaggio ipnotico, creare immagini con le parole
- Parole e fantasia
- Parole per i 5 sensi
- Obiettivi di una comunicazione
- Comunicare in maniera congruente e convincente
- Gestire le emozioni in pubblico
- Gestire il pubblico
Esercizi
- Il tuo elevetor pitch
- Come reagiresti?
Guadagno della sessione: comprendere come strutturare messaggi efficaci
Compito: allenarsi a riconoscere e strutturare messaggi efficaci
- Costruire un buon feedback
- Decodificare un feedback
- Comprendere e superare un’obiezione
- Gli universali della trasformazione
- Il senso delle critiche
Esercizi
- Come glielo diresti?
- Smontiamo l’obiezione
Guadagno della sessione: imparare a gestire conversazioni difficili
Compito: allenarsi ad osservare e gestire conversazioni difficili
- Motivazione e automotivazione
- Il dialogo interno come autonarrazione
- Tra i fatti e le azioni c’è il pensiero
Esercizio
- Rivela il tuo dialogo interiore
- Cambiare la narrazione per cambiare vita
Guadagno della sessione: prendere coscienza del proprio dialogo interno
Compito: osservare il proprio dialogo interno e modificarlo all’occorrenza
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16 ore
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NUOVE DATE IN AUTUNNO
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Comunicazione consapevole, Gestione delle relazioni
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Livello 1
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Massimo 15